Polityka prywatności

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych w związku z odwiedzaniem, przeglądaniem i korzystaniem z niniejszej witryny internetowej oraz powiązanych usług. Polityka obejmuje wszystkich użytkowników, niezależnie od kraju lub regionu, w którym się znajdują, w zakresie przetwarzania danych osobowych związanego z korzystaniem z naszej witryny.

Dbamy o ochronę danych osobowych i dążymy do ich przejrzystego oraz odpowiedzialnego przetwarzania w związku z funkcjonowaniem witryny, realizacją zamówień i obsługą klienta. Celem niniejszej Polityki prywatności jest wyjaśnienie, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach je przetwarzamy, z jakimi podmiotami trzecimi możemy je udostępniać oraz jakie prawa przysługują użytkownikom na mocy obowiązujących przepisów prawa.

2. Administrator danych i dane kontaktowe

Operator niniejszej witryny występuje jako administrator danych osobowych i, w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa, ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych oraz odpowiada za zarządzanie działaniami związanymi z przetwarzaniem danych w ramach funkcjonowania witryny i świadczenia powiązanych usług.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, a sposób zarządzania danymi dostosowujemy do konkretnego kontekstu biznesowego, obowiązujących przepisów oraz rzeczywistych potrzeb związanych ze świadczeniem usług.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub praw związanych z ochroną danych można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na naszej witrynie.

3. Informacje, które zbieramy

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania witryny, realizacji zamówień, obsługi klienta i bezpieczeństwa transakcji możemy zbierać następujące kategorie informacji, w zależności od sposobu interakcji użytkownika z naszą witryną.

Informacje o urządzeniu: podczas odwiedzania naszej witryny możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, w tym adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory związane z urządzeniem oraz inne dane techniczne służące do identyfikacji środowiska dostępu. Informacje te pomagają zapewnić prawidłowe działanie witryny, utrzymywać jej bezpieczeństwo i diagnozować problemy techniczne.

Dane dotyczące korzystania z witryny: możemy zbierać informacje powstające podczas interakcji użytkownika z witryną, takie jak czas dostępu, przeglądane strony, czas spędzony na poszczególnych stronach, kliknięcia i powiązane działania. Dane te mogą być wykorzystywane do analizy sposobu korzystania z witryny, badania trendów odwiedzin oraz ulepszania jej funkcjonalności.

Informacje dotyczące zamówień i transakcji: podczas dokonywania zakupów lub korzystania z powiązanych usług transakcyjnych możemy zbierać informacje niezbędne do obsługi zamówienia, w tym adres dostawy, dane kontaktowe, zamówione produkty, status płatności, historię transakcji oraz informacje dotyczące dostawy. Dane dotyczące płatności, takie jak numer karty płatniczej, mogą być przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych, w zależności od wybranej metody płatności i procedur stosowanych przez tego dostawcę.

Zapisy komunikacji z obsługą klienta: gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na witrynie, możemy przechowywać przekazane przez Ciebie treści zapytań, informacje dotyczące zamówienia oraz niezbędne zapisy korespondencji. Umożliwia nam to udzielanie odpowiedzi, obsługę spraw posprzedażowych i prowadzenie dokumentacji dotyczącej świadczonych usług.

Zakres zbieranych informacji określamy w zależności od konkretnego celu przetwarzania. Nie wymagamy bezwarunkowo podawania informacji, które nie są niezbędne do realizacji danego celu, wyłącznie dlatego, że mogą potencjalnie okazać się przydatne.

4. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza witryna może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania wybranych preferencji użytkowników, analizowania sposobu korzystania z witryny oraz, w stosownych przypadkach, wspierania wyświetlania reklam i pomiaru ich skuteczności.

W zależności od przeznaczenia stosowane technologie mogą obejmować następujące rodzaje plików cookie:

Niezbędne pliki cookie: służą do obsługi podstawowych funkcji witryny, mechanizmów bezpieczeństwa, procesu zakupowego oraz innych funkcji koniecznych do prawidłowego działania strony.

Funkcjonalne pliki cookie: pomagają zapamiętywać określone ustawienia lub preferencje, aby zapewnić bardziej spójne korzystanie z witryny podczas kolejnych wizyt.

Analityczne pliki cookie: służą do analizowania liczby odwiedzin, sposobu korzystania z poszczególnych stron oraz interakcji użytkowników z witryną, co pozwala oceniać jej działanie i ulepszać świadczone usługi.

Marketingowe pliki cookie: w stosownych przypadkach służą do pomiaru skuteczności reklam, analizy interakcji z reklamami lub wspierania wyświetlania treści promocyjnych dopasowanych do zainteresowań użytkowników.

Włączenie poszczególnych rodzajów plików cookie może zależeć od technologii faktycznie stosowanych na witrynie, obowiązujących przepisów prawa oraz dokonanych przez Ciebie wyborów. W przypadku plików cookie innych niż niezbędne lub podobnych technologii, których stosowanie wymaga uprzedniej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami, uzyskamy taką zgodę przed ich wykorzystaniem.

Możesz zarządzać plikami cookie, ograniczać ich stosowanie lub usuwać je za pomocą ustawień przeglądarki. Jeżeli witryna udostępnia odpowiednie narzędzia do zarządzania preferencjami, możesz również zmienić wybrane ustawienia za ich pośrednictwem. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na proces zakupowy, zapamiętywanie preferencji lub prawidłowe działanie innych funkcji witryny.

W przypadku uzyskania odpowiedniej zgody lub spełnienia innych wymogów wynikających z obowiązujących przepisów zewnętrzni dostawcy usług analitycznych lub reklamowych mogą również zbierać informacje dotyczące odwiedzin i interakcji z witryną za pomocą plików cookie lub podobnych technologii. Przetwarzanie danych przez tych dostawców może podlegać również ich własnym politykom prywatności.

5. Sposób wykorzystywania informacji

Przetwarzamy dane osobowe w celach wskazanych w momencie ich zbierania oraz w innych zgodnych z prawem celach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy. Cele te mogą obejmować:

Obsługę i realizację zamówień: weryfikację informacji dotyczących zamówień, obsługę płatności, organizację dostawy produktów, przekazywanie informacji o statusie zamówienia oraz realizację innych niezbędnych czynności związanych z transakcją.

Obsługę klienta i usługi posprzedażowe: odpowiadanie na zapytania, weryfikowanie informacji dotyczących zamówień, obsługę zwrotów, wymian i refundacji, rozwiązywanie problemów z dostawą oraz przechowywanie niezbędnych zapisów komunikacji.

Bezpieczeństwo witryny i utrzymanie systemów: wykrywanie nietypowego ruchu, diagnozowanie problemów technicznych, zapobieganie oszustwom i nieautoryzowanym działaniom oraz zapewnianie prawidłowego funkcjonowania witryny i procesu transakcyjnego.

Poprawę doświadczeń użytkowników i analizę działalności: analizowanie sposobu korzystania z witryny, ocenę działania jej funkcji, identyfikowanie problemów technicznych lub związanych z obsługą oraz wprowadzanie odpowiednich usprawnień.

Marketing i promocję: wysyłanie informacji marketingowych lub prowadzenie działań promocyjnych po uzyskaniu Twojej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez prawo. Możesz wycofać zgodę lub zrezygnować z otrzymywania takich informacji za pomocą odpowiednich metod wskazanych w komunikacji. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Obowiązki prawne i zgodność z przepisami: wykonywanie obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów, rozstrzyganie sporów, ochrona uzasadnionych interesów prawnych oraz odpowiadanie na zgodne z prawem żądania organów regulacyjnych i sądowych.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z pierwotnym celem ich zebrania, chyba że zezwalają na to obowiązujące przepisy, wymagają tego przepisy prawa albo uzyskaliśmy niezbędną zgodę lub dysponujemy inną odpowiednią podstawą prawną.

6. Udostępnianie informacji i usługi podmiotów trzecich

W celu realizacji zamówień, zapewnienia funkcjonalności witryny i utrzymania jej prawidłowego działania możemy udostępniać lub przekazywać odpowiednie dane osobowe podmiotom trzecim świadczącym usługi na naszą rzecz, w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych zadań. Rodzaj i zakres udostępnianych danych zależą od konkretnych potrzeb związanych ze świadczeniem usług oraz rzeczywistego przebiegu procesów biznesowych.

Dostawcy usług płatniczych: obsługują płatności, weryfikują transakcje, zarządzają statusami płatności i przeprowadzają niezbędne kontrole bezpieczeństwa transakcji.

Dostawcy usług logistycznych i przewoźnicy: otrzymują niezbędne informacje dotyczące dostawy, transportują produkty, aktualizują status przesyłek i pomagają rozwiązywać problemy związane z dostawą.

Dostawcy infrastruktury IT i usług chmurowych: zapewniają hosting witryny, przechowywanie danych, działanie systemów, utrzymanie techniczne i wsparcie w zakresie bezpieczeństwa informacji.

Dostawcy usług analitycznych i technologii reklamowych: w stosownych przypadkach pomagają analizować sposób korzystania z witryny, mierzyć skuteczność działań marketingowych lub zarządzać powiązanymi technologiami reklamowymi. W przypadku działań wymagających uprzedniej zgody użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami uzyskamy taką zgodę, jeżeli będzie to wymagane.

W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy regulujemy dostęp dostawców usług do danych osobowych i sposób ich wykorzystywania za pomocą odpowiednich postanowień umownych, kontroli uprawnień lub innych środków. Dostawcy przetwarzający dane w naszym imieniu powinni postępować zgodnie z zakresem powierzonych im usług oraz odpowiednimi wymogami umownymi. Jeżeli podmiot trzeci przetwarza dane osobowe samodzielnie, we własnych celach, jego działania mogą również podlegać jego własnej polityce prywatności i obowiązującym przepisom prawa.

Poza powyższymi przypadkami możemy ujawniać niezbędne informacje właściwym organom publicznym, jeżeli wymagają tego lub dopuszczają to przepisy prawa. W przypadku zmian dotyczących działalności, takich jak reorganizacja przedsiębiorstwa lub przeniesienie aktywów, możemy również przetwarzać odpowiednie dane w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia tych zmian, z zachowaniem odpowiednich środków ochrony i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Udostępnianie danych osobowych ograniczamy do zakresu niezbędnego do realizacji działalności, świadczenia usług lub innych celów dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Przechowywanie danych i okres ich przechowywania

Okres przechowywania danych osobowych ustalamy na podstawie celu ich przetwarzania, rodzaju danych, potrzeb związanych z działalnością oraz obowiązujących przepisów prawa. Dane przechowujemy przez okres uzasadniony realizacją odpowiednich celów.

Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez określony czas w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i refundacji, prowadzenia dokumentacji księgowej, rozliczeń podatkowych, rozstrzygania sporów lub wykonywania innych obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów. Konkretny okres przechowywania zależy od wymogów prawnych i okoliczności danej transakcji.

Zapisy obsługi klienta i komunikacji mogą być przechowywane przez uzasadniony okres, aby umożliwić kontynuowanie nierozwiązanych spraw, weryfikację wcześniejszej korespondencji, obsługę kwestii posprzedażowych oraz poprawę jakości świadczonych usług.

Okres przechowywania informacji o urządzeniu, zapisów dostępu i danych analitycznych może zależeć od celu ich wykorzystania, konfiguracji technicznej, ustawień odpowiednich dostawców usług oraz wymogów obowiązujących przepisów prawa.

Gdy dane osobowe przestaną być potrzebne do realizacji pierwotnych celów, a ich dalsze przechowywanie nie będzie wymagane przez prawo ani uzasadnione inną podstawą prawną, usuniemy je zgodnie z obowiązującymi przepisami lub poddamy odpowiedniej anonimizacji. W przypadku danych znajdujących się w systemach kopii zapasowych usunięcie może wymagać zachowania uzasadnionego cyklu technicznego.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na charakter działalności transgranicznego handlu elektronicznego oraz korzystanie z powiązanych usług technologicznych dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane do przetwarzania lub przechowywania poza krajem lub regionem ich zamieszkania.

Przepisy dotyczące ochrony danych oraz wymogi regulacyjne mogą różnić się w zależności od jurysdykcji. W przypadku międzynarodowego przekazywania danych osobowych będziemy oceniać odpowiednie rozwiązania zgodnie z obowiązującymi przepisami i, w razie potrzeby, stosować właściwe środki ochrony.

Środki te mogą obejmować standardowe klauzule umowne (SCC), inne mechanizmy przekazywania danych uznawane przez obowiązujące przepisy oraz dodatkowe środki techniczne lub organizacyjne stosowane w zależności od konkretnej sytuacji. Wybór odpowiedniego mechanizmu zależy od lokalizacji odbiorcy danych, celu przekazania oraz wymogów wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na witrynie, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat międzynarodowego przekazywania danych i stosowanych zabezpieczeń.

9. Prawa użytkowników

W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów o ochronie danych możesz mieć następujące prawa w odniesieniu do przetwarzanych przez nas danych osobowych:

Prawo dostępu: prawo do uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz do uzyskania dostępu do tych danych lub informacji o ich przetwarzaniu w zakresie dozwolonym przez prawo.

Prawo do sprostowania: prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych: prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy. Jeżeli dane nadal będą potrzebne do wykonania obowiązków prawnych, rozstrzygnięcia sporów lub realizacji innych zgodnych z prawem celów, możemy nie mieć możliwości natychmiastowego usunięcia wszystkich lub części danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania: prawo do żądania ograniczenia przetwarzania określonych danych osobowych w sytuacjach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Prawo do sprzeciwu: prawo do sprzeciwienia się określonym rodzajom przetwarzania danych w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy, w tym, w odpowiednich przypadkach, przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Prawo do wycofania zgody: w przypadku przetwarzania opartego na Twojej zgodzie możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie przed wycofaniem.

Prawo do przenoszenia danych: w przypadkach i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy możesz zażądać otrzymania przekazanych przez siebie danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, a w zakresie dozwolonym przez prawo także ich przekazania innemu administratorowi danych.

Prawo do wniesienia skargi: jeżeli uważasz, że przetwarzanie przez nas danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, możesz wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Wnioski dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia oraz wykonywania innych praw można składać za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na witrynie. W celu ochrony danych osobowych możemy być zobowiązani do zweryfikowania Twojej tożsamości oraz, w razie potrzeby, poproszenia o dodatkowe informacje związane z wnioskiem.

Będziemy rozpatrywać takie wnioski zgodnie z procedurami i terminami określonymi w obowiązujących przepisach. Jeżeli prawo zezwala lub nakazuje odmowę, ograniczenie albo opóźnienie realizacji wniosku, podejmiemy odpowiednie działania w konkretnej sytuacji i, w stosownych przypadkach, wyjaśnimy przyczyny.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju danych osobowych, sposobu ich przetwarzania oraz potencjalnego ryzyka, aby ograniczyć ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty, modyfikacji, ujawnienia lub innego niewłaściwego przetwarzania danych osobowych.

Środki te mogą obejmować kontrolę uprawnień dostępu, szyfrowanie transmisji danych, bezpieczne mechanizmy przechowywania, utrzymanie systemów oraz zarządzanie procesami dostępu do danych i ich przetwarzania. W zależności od zmian w działalności i środowisku technologicznym możemy również odpowiednio oceniać i aktualizować stosowane zabezpieczenia.

Chociaż dążymy do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa danych, transmisja danych przez internet i elektroniczne metody przechowywania informacji wiążą się z określonym ryzykiem, dlatego nie można zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa informacji w każdych okolicznościach. W przypadku incydentów związanych z bezpieczeństwem danych będziemy podejmować odpowiednie działania stosownie do sytuacji i wymogów obowiązujących przepisów.

11. Linki do stron internetowych podmiotów trzecich

Nasza witryna może zawierać linki do stron internetowych, platform lub usług podmiotów trzecich. Linki te mogą służyć między innymi do zapewnienia dostępu do usług płatniczych, śledzenia przesyłek lub innych powiązanych usług.

Strony internetowe podmiotów trzecich mogą stosować odmienne polityki prywatności, ustawienia plików cookie i praktyki przetwarzania danych. Po opuszczeniu naszej witryny i przejściu do usługi zewnętrznej przetwarzanie danych osobowych będzie odbywać się zgodnie z rzeczywistymi praktykami danego podmiotu i obowiązującymi go zasadami.

Nie mamy bezpośredniej kontroli nad treścią ani praktykami dotyczącymi prywatności stosowanymi przez strony internetowe podmiotów trzecich. Dlatego przed przekazaniem im danych osobowych zalecamy zapoznanie się z odpowiednią polityką prywatności i powiązanymi informacjami.

12. Aktualizacje polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami obowiązujących przepisów, wymogów regulacyjnych, sposobu prowadzenia działalności lub praktyk przetwarzania danych.

Zaktualizowana wersja Polityki prywatności zostanie opublikowana na tej stronie i zacznie obowiązywać z chwilą publikacji, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub w aktualizacji wyraźnie określono inny termin wejścia w życie.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami dotyczącymi sposobu przetwarzania danych osobowych. W przypadku istotnych zmian wymagających szczególnego powiadomienia lub uzyskania zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami podejmiemy odpowiednie działania.

13. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub chcesz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, poprawić je, zażądać ich usunięcia, wycofać zgodę albo skorzystać z innych praw związanych z ochroną danych, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Adres: 3650 Hampshire Park Way, Atlanta, GA 30331, US

Telefon obsługi klienta: +1 (404) 627-3846

E-mail obsługi klienta: service@virefiorahiel.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 10:00–18:00 (CET)

Podczas składania wniosku prosimy, w miarę możliwości, o opisanie problemu lub wskazanie konkretnego prawa, z którego chcesz skorzystać. W celu zapewnienia odpowiedniej ochrony danych osobowych możemy przeprowadzić niezbędną weryfikację tożsamości przed rozpatrzeniem wniosku. Będziemy rozpatrywać zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnej sprawy.